遭遇新车故障，如何投诉维权？

新车出现故障，对车主来说无疑是一大打击。那么面对这样的情况，我们应该如何进行投诉维权呢？以下将为您详细解析。

新车出现故障，我应该向哪个部门或机构投诉？

一、 了解投诉渠道

1. 向当地4S店投诉

先说说购车后出现故障，消费者应第一时间联系销售商，即4S店，反映情况。一般时候，4S店会对车辆进行检修，查看故障原因，并给出解决方案。如果4S店无法解决问题，消费者可以要求厂家介入。

新车出现问题应该去哪里投诉？

2. 直接向汽车厂家投诉

如果4S店无法解决故障问题， 消费者可以向当地的质检部门、消费者保护协会或人民衙门申请仲裁投诉。厂家会与4S店联系并解决问题，或者由厂家的售后服务部门处理。

3. 向当地工商部门投诉

消费者还可以向当地工商执法部门投诉， 或者选择媒体、报社、电视台等渠道，以引起重视。

二、 投诉注意事项

1. 确保问题存在

在投诉之前，先说说要确保车辆确实存在故障问题。建议车主将故障现象拍照或录像，以便在投诉时提供凭据。

2. 收集凭据

在投诉过程中， 车主需要收集相关凭据，如购车合同、维修记录、故障现象描述等，以便证明自己的权益。

3. 明确投诉目的

在投诉时 要明确自己的投诉目的，即要求解决故障问题，而不是追究责任。

三、 案例分享

某车主在提起新车后不久，发现车辆存在发动机异响问题。车主联系4S店，但4S店表示无法确定异响原因。车主遂向厂家投诉，厂家安排专业技术人员进行检查，确认是发动机问题，并免费更换了发动机。车主对此处理后来啊表示满意。

四、

新车出现故障，车主可以通过向4S店、厂家、工商部门等渠道进行投诉维权。在投诉过程中，车主需注意收集凭据，明确投诉目的，以便顺利解决问题。