10月1日 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》即将正式实施。在这个关键时刻，我们从进口起亚获悉，其售后服务政策已经全面升级，为消费者带来更多实惠与便利。

进口起亚汽车的售后服务如何

起亚售后服务满意度领先， 品牌形象不断提升

根据J.D. Power｜君迪发布的2024年中国售后服务满意度研究中，起亚在主流品牌排行榜中位居前五、合资品牌第二，售后满意度评分超过主流品牌平均分10分。这充分证明了起亚在售后服务方面的实力与优势。

起亚积极优化完善售后服务体系， 与经销商加强双向合作，以满足二三线市场消费者便捷维修的需求。连续多年在春夏秋三季为客户进行免费检测，保障客户平安出行，形成良好的口碑，提升了品牌形象。

起亚售后服务政策全面升级， 超越国家三包规定

据了解，进口起亚目前已经根据三包新规对其售后服务进行了全面升级。按照即将实施的三包新规规定，整车保修期“不得低于3年或6万公里”。而进口起亚则更为给力， 其旗下车型保修期延长到“5年或10万公里”，超越国家三包规定的一边，继续保持对大多数同行的服务政策优势。

还有啊， 起亚建立了多个配件中转库，能够在最短的时间内以优惠价格满足消费者更换配件的需求。近日 记者从进口车了解到，起亚不仅对欧菲莱斯推出了五年不限公里数保修的服务政策，更在全国建立了多个配件中转库，为整个汽车售后服务领域树立了标杆。

起亚售后服务特色服务， 提升消费者满意度

每年春夏冬三季，起亚会为客户提供免费检测服务，涵盖制动系统、底盘、行驶车况、全车油液以及外观内饰等多方面。还有啊， 起亚还提供24小时VIP道路救援服务，包括拖车、现场修理、送备用钥匙、免费运送行李、免费五星级酒店住宿安排、送客户返回居所、信息咨询等服务。

起亚通过全球技术共享，使国内消费者能够享受到世界先进的汽车维修服务。其售后服务体系健全且便捷，覆盖了337个城市的600多家服务网点，可以提供24小时服务。终端网络全面铺设了KDS远程技术诊断系统。

起亚售后服务人员培训， 提升服务水平

起亚非常注重售后人员的培训，每两个月都会安排技术人员去偏远城市为售后网点人员进行培训，并在延吉建立了培训基地。大城市中的售后网点则配备了韩国的技术专家。每年还会举办售后服务维修技能大赛，以提升售后人员的水平。

服务顾问需要通过十二项网上学习考试， 维修技师则会接受定期的初级培训，而中高级培训则实行集中培训。这些举措有效地提升了起亚售后服务的整体水平。

整体来看，进口起亚汽车在国内外售后服务方面。从产品质量、服务网络、人员培训等多方面来看，起亚都为消费者提供了高品质、高效率的售后服务。在竞争激烈的汽车市场中，起亚的售后服务优势有望助力其赢得更多消费者的青睐。