汽车维修行业乱象频发，缺乏规范监管，消费者权益受损。

、汽车维修市场乱象丛生，消费者权益频受侵害

近日，中消协发布《2019年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，汽车及零部件高居商品类投诉榜第一名，总量达到34335件，占消费者总投诉的42%。消费者对汽车维修市场诸多问题更有意思的是表示不满，如配件只换不修、价格不明示、配件不合格、商家漫天要价等。

汽修服务问题多多，主要体现在以下几个方面：

• 隐瞒真实信息，欺骗误导消费者。
• 配件只换不修，无形中增加了费用。
• 商家价格不明示，不透明。
• 配件不合格。
• 商家漫天要价你可能会惊讶。
• 故意延长工时，抬高工时费。
• 故意夸大或隐瞒这种情况就像汽车故障和隐患。

三、加强监管执法，规范行业发展

，规范行业发展是关键。

• 政府尽快建立完善配件追溯制度、行业诚信监管制度。
• 加大4S店及工作人员的侵权成本，确切保护消费者利益。
• 加强汽车维修行业行政执法监督力度。
• 消费者协会、汽配协会等加强企业与消费者之间沟通。
• 企业遵守企业道德，自律自强，优化企业结构。

四、信息对称，维修服务费用举个例子虚高

由于大多数消费者缺乏汽车维修和保养方面的专业知识，导致信息对称，加上汽车品牌4S店以不在店内保养算消费者自行脱保，造成近一半的消费者仍然选择汽车品牌4S店日常汽车维修和保养，是导致4S店维修和保养费用过高缘由。

五、配件欺诈、过度维修、捆绑消费等问题频发

六、入局“互联网+维修”市场，机遇与挑战并存

随着“互联网+”深入到各行各业，家电维修行业应该借助互联网的东风退一步说，进行深入的商业模式改革升级。入局“互联网+维修”市场存在以下机遇：

• 提高维修服务透明度。
• 降低维修服务说实话成本。
• 提升消费者满意度。
• 拓展市场空间简单来说。

七、概括而言

汽车维修行业乱象频发，消费者权益受损。加强监管执法，规范行业发展，是解决这一问题关键。同时，借助互联网的更重要的是力量，推动汽车维修行业转型升级，也是大势所趋。

汽车维修行业乱象频发，缺乏规范监管，消费者权益受损。

案例分析：配件只换不修引发投诉

近日，某消费者在一家汽车维修店更换了刹车片，但不久后发现车辆刹车性能并未明显改善。经调查，维修店并未对刹车盘打磨操作，导致更换刹车片未能充分发挥作用。消费者认为维修店故意隐瞒事实，导致其损失，遂向市场监管部门投诉。

另一案例中，消费者一家4S店车辆保养，维修人员未经消费者同意，擅自更换了部分配件，并收取高额费用。消费者在支付费用后，发现更换的配件并非从另一个角度来说原厂配件，质量存疑。消费者认为4S店价格透明，存在欺诈行为，遂向消费者协会投诉。

空调滤芯为假冒伪劣产品，导致空调性能受损。消费者认为维修店推荐不合格配件，侵害其合法权益，遂向相关部门投诉。 在某维修店，消费者为爱车更换了一款知名品牌的空调滤芯，但不久后发现车辆空调制冷效果变差。经检测，更换的。

不妨这样想案例分析四：故意夸大故障，误导消费者