震惊！汽车销售竟然要这样干？老王10年血泪经验大曝光

哎呀我去，说到卖车这个事儿啊，那可真是让人头大！作为一个在汽车圈摸爬滚打整整10年的老油条，老王我今天必须得跟各位唠唠这个让人又爱又恨的行业。

第一步：搞清客户到底想要啥

天呐！你们知道吗？有些客户自己都不知道自己想要什么！一会说要红色，一会又说蓝色好看。价格预算？呵呵，从5万到50万都能给你说出来！这时候就得使出浑身解数，把客户祖宗十八代都问个遍。有时候还得像个算命先生一样，从客户的穿着打扮猜他喜欢啥车。

专业建议？呵呵

说到专业知识，那简直是要人命！现在车型更新换代比换衣服还快，配置表长得能当被子盖。有时候客户问个参数，还得偷偷摸摸查手机。最怕遇到那种"我就随便看看"的客户，结果比谁都专业，问的问题一个比一个刁钻！

不过说真的，有时候给建议也得看人下菜碟。明明是个买菜接娃的主，非要推荐运动款，那不是找抽吗？但有时候也得昧着良心，毕竟提成高的车型...你们懂的！

展示车辆是个技术活

展示车辆的时候最怕遇到下雨天！刚擦得锃亮的车，客户一来就下雨，那个心疼啊！介绍性能特点的时候，有些客户根本不想听，就关心能不能便宜点。还有些客户特别在意一些奇葩细节，比如后备箱能不能放下他的钓鱼竿，或者车门声音够不够厚重。

最搞笑的是有一次，一个客户非要看发动机，结果打开引擎盖后问我："那个圆圆的是啥？"我说是空气滤清器，他居然说："哦，我还以为是备胎呢！"我当时差点没憋住笑！

试驾体验惊心动魄

让客户试驾简直是在玩命！有些客户驾照都不知道是不是买的，开起来那叫一个吓人。急刹、猛踩油门、差点追尾，我的小心脏啊！还得全程赔笑脸说"您开得真好"。最怕遇到试驾完说"我再考虑考虑"的，那真是想死的心都有了。

有一次更绝，客户试驾完说感觉不错，然后...然后就去隔壁品牌买了！气得我三天没吃下饭！

金融套路深似海

说到贷款方案，那可真是套路满满！表面上说利率多低多低，实际上各种手续费加起来能买半个车轮了。但没办法啊，领导压任务，只能硬着头皮推。有时候看客户实在困难，心里也挺不是滋味的。

最烦那些金融专员，为了业绩啥都敢承诺，最后烂摊子都甩给我们销售。客户发现被骗了，第一个找的就是我们，冤不冤啊！

售后服务是个坑

跟客户吹售后多好多好，其实自己心里都没底！保修政策？那条款写得跟天书似的，真出问题了就开始扯皮。有些客户买完车就失联，等出了问题又突然出现，开口就是"当初你们说..."，头疼！

最怕遇到那种特别较真的客户，保养差一天都不行，轮胎扎个钉子都要闹着换新。但话说回来，现在竞争这么激烈，售后服务不好还真留不住客户。

客户关系维护累死人

保持联系？说得轻巧！现在客户比女朋友还难伺候。微信回慢了说不重视，回快了又说太功利。逢年过节得问候，生日还得记着，就差没去帮客户接孩子了！

有些客户特别可爱，买完车还经常来聊天；有些就特别现实，钱一付就当不认识你了。最感动的是有个老客户，后来他儿子买车也来找我，那时候真的觉得值了！

写在最后

说实话，干这行真的不容易。起早贪黑、业绩压力、客户刁难，样样都能把人逼疯。但是看到客户开着新车开心的样子，又觉得一切都值得。这大概就是所谓的痛并快乐着吧！

对了，最近油价又涨了，来看电动车的人明显多了。不说了，我得去背电动车的参数了，要不然明天又该被客户问住了！

（老王于一个加完班的深夜，边吃泡面边写下这篇血泪史）