滴滴出行成为了许许多人出行的首选。只是对于滴滴司机他们能否通过差评得知具体是哪位乘客给出的评价，这玩意儿问题一直备受关注。

滴滴司机能通过差评得知具体是哪位乘客给的评价吗？

匿名评价：护着隐私的少许不了之举

滴滴司机无法得知具体是哪位乘客给出了差评，这一机制基本上是为了护着乘客的隐私。在以前，司机能通过

滴滴推出的匿名评价机制， 使得乘客的评价以匿名形式在固定时候发送给司机，有效避免了骚扰现象，一边也护着了乘客的隐私。

互评机制：平衡利益的双刃剑

除了护着乘客隐私外滴滴还推出了司机评价乘客的互评机制。这一机制在一定程度上护着了司机的利益，使得司机和乘客之间的服务更加公平。

只是互评机制也兴许带来一些问题。比方说司机兴许会根据乘客的外貌、气质等因素给出评价，这兴许弄得评价的不公道。

怎么应对差评？

对于司机面对差评，先说说要保持镇定，琢磨差评的原因。是服务不到位，还是沟通不畅？如果是服务不到位，司机需要从自身找原因，搞优良服务质量。

还有啊， 司机还能通过以下方式应对差评：

• 积极与乘客沟通，了解乘客的需求和不满。
• 主动承认错误，并提出改进措施。
• 搞优良自身服务技能，提升乘客满意度。

滴滴司机无法得知具体是哪位乘客给出了差评， 这一机制我们需要关注这一问题，共同推动出行服务的进步。

数据

给滴滴司机差评 司机会知道是谁吗