在汽车售后服务行业中，外拓主管这一岗位扮演着至关重要的角色。他们不仅要具备丰富的汽车维修知识和经验，还要具备出色的沟通能力和团队管理能力。那么汽车售后服务外拓主管具体负责哪些工作内容呢？本文将为你揭开这一神秘岗位的神秘面纱。

汽车售后外拓主管是做什么的啊

一、 汽车售后服务外拓主管的工作内容

1. 客户接待与咨询

汽车售后服务外拓主管负责接待客户，为客户提供专业的咨询和建议，帮助他们解决汽车维修和保养方面的问题。

2. 事故车外拓及送修

负责事故车的外拓工作， 包括与客户沟通、处理事故现场、指引客户到我司合作4S店或修理厂维修等。

3. 业务渠道的维护与更新

负责维护和更新业务渠道， 挖掘新的事故车资源，提升产值。

4. 指导团队工作

负责外拓团队的组建、培训和管理，确保团队高效运作。

二、 汽车售后服务外拓主管的挑战

1. 市场竞争激烈

因为汽车售后市场的不断扩大，竞争日益激烈。汽车售后服务外拓主管需要不断学习和提升自己，以应对市场竞争。

2. 工作压力大

汽车售后服务外拓主管需要承受较大的工作压力， 包括业绩压力、客户满意度压力等。

3. 团队管理难度大

团队管理是汽车售后服务外拓主管的重要职责， 如何激发团队成员的积极性，提高团队凝聚力，是他们在工作中需要面对的挑战。

三、案例分析

张先生在某汽车4S店担任售后服务外拓主管。他通过深入了解客户需求，为客户提供专业的维修和保养服务，赢得了客户的信任。在他的带领下团队业绩不断提升，客户满意度达到90%以上。

案例时间：2021年3月

案例

四、 行业数据

据相关数据显示，我国汽车售后服务市场规模逐年扩大，预计到2025年将达到1000亿元。因为市场竞争的加剧，汽车售后服务外拓主管的需求也将不断增长。

数据

五、 个人见解

汽车售后服务外拓主管这一岗位既具有挑战性，又充满机遇。只有不断学习和提升自己，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

汽车售后服务外拓主管的工作内容丰富多样， 他们需要具备丰富的专业知识、出色的沟通能力和团队管理能力。面对市场竞争、 工作压力和团队管理等方面的挑战，汽车售后服务外拓主管需要不断提升自己，才能在行业中脱颖而出。