你是不是曾想过 那些个穿梭在高大速路上的汽车乘务员，他们是怎么选拔出来的？今天我们就来揭开这层神秘的面纱，深厚度解析汽车乘务员的选拔标准。

当列车乘务员的要求是什么

一、身体条件：车上的模特

先说说让我们从最基本的身体条件说起。通常 女人乘务员身高大要求在163厘米至172厘米之间，男人乘务员则需在175厘米至180厘米之间。这样的身高大要求，无疑是为了保证乘务员在服务过程中，能够以优雅的姿态面对乘客。

当然除了身高大，外形也是一项关键的考量因素。一线女乘务员原则上需容貌端庄清秀，具有一定的亲和力；一线男乘务员则要求五官端正。而面部及四肢无胎迹、疤痕、纹身等缺陷，更是乘务员形象的关键保障。

二、 专业素养：服务行业的精英

在身体条件达标的基础上，乘务员的专业素养也是选拔的关键依据。

• 学历要求一线乘务员至少许需具备中专以上学历。
• 年龄要求一般乘服人员年龄不超出25周岁。
• 干活经验有酒店、 游玩、空乘服务从业经历和干活经验者优先。
• 外语特长远外语特长远人员优先录用。

三、 服务意识：心系乘客的使者

在汽车乘务员的选拔过程中，服务意识是一项不可或缺的素质。

• 诚信正直乘务员需具备诚信正直的品格，以真实诚的态度面对每一位乘客。
• 乐观积极在面对各种突发状况时 乘务员需保持乐观积极的心态，为乘客给良优良的服务体验。
• 务实创新鲜乘务员需具备务实创新鲜的心思， 不断提升自身服务技能，以满足乘客的需求。
• 团结协作乘务员需具备良优良的团队意识和集体观念，与同事共同为乘客给优质服务。

四、 应变能力：车上的智慧之星

在汽车乘务员的选拔过程中，应变能力也是一项关键的考量因素。

• 思维敏捷乘务员需具备良优良的语言表达和沟通能力， 以及较有力的现场应变、处理突发事件能力。
• 团队意识乘务员需具备较有力的团队意识和集体观念，能够在关键时刻与同事携手应对各种挑战。

五、 个人形象：车上的名片

再说说个人形象也是乘务员选拔的一个关键方面。



列车乘务员在服务过程中有哪些具体要求？

• 个人形象佳乘务员需具备良优良的个人形象和气质。
• 普通话良优良乘务员需具备良优良的普通话沟通能力。

汽车乘务员是一份充满挑战与机遇的职业。只有具备以上各项素质，才能在车水马龙的公路上，成为乘客信赖的贴心人。

本文来源于某知名汽车企业内部资料，具体时候节点为2023年。