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汽车售后服务顾问职责有哪些,能帮我解决哪些实际问题?

那个整天跟破车打交道的男人

嘿!各位看官老爷们!今天咱们来唠唠那个在4S店里摸爬滚打十年的老油条——汽车工程师老王!(注意!不是隔壁修自行车的老王!)

汽车售后服务顾问的职责

老王的一天比狗还累

天还没亮透呢!老王就得像条狗似的爬起来!为啥?因为要赶在那些难伺候的车主大爷们来之前把店里收拾得像模像样!(虽然最后还是会乱得像被二哈拆过一样)

时间老王在干啥心情指数
7:00擦桌子扫地★☆☆☆☆
8:00被第一个客户骂☆☆☆☆☆
9:00喝第一口凉透的咖啡★★☆☆☆

什么狗屁七步法!预约?呵呵!那些车主大爷们从来都是直接冲进来拍桌子的好吗!填派工单?字写得跟鸡爪子挠的一样谁看得懂啊!质检?不就是随便敲两下听听响吗!

老王变身出气筒

电话里被骂!当面被吼!老王都快练成忍者神龟了!那些客户啊,车子有点小毛病就跟死了亲爹似的!老王还得陪着笑脸说"是是是""对对对",心里早就骂了一万遍mmp!

最绝的是要建什么狗屁档案!客户信息?车辆信息?呵呵!那些大爷们连自己老婆生日都记不住,还能记得上次保养是啥时候?老王只能靠猜!靠蒙!靠算命!

老王是个万能垃圾桶

客户的需求?就是想要最便宜还要最好的服务呗!建议?"你们店太黑了!"市场活动效果?"送的那破礼品连狗都不要!"老王还得把这些话原封不动转给经理,然后继续挨骂!

最搞笑的是那些来问保养问题的!老王说按手册来,人家偏不信!非要听隔壁老张说的偏方!什么机油里加味精能省油!防冻液兑二锅头抗冻!老王气得想撞墙!

老王是块夹心饼干

前台和车间打架!老王去劝架!配件和索赔政策搞不清!老王背黑锅!报价报低了!老王扣工资!报价报高了!客户要打人!老王里外不是人!

最惨的是要推销那些促销项目!"先生要不要做个镀晶?""滚!""女士来个空调清洗?""洗你个头!"老王推销成功的概率比中彩票还低!

老王的悲惨人生

服务经理一有事就喊老王!"老王去搬货!""老王去哄客户!""老王去背锅!"老王觉得自己就是个会修车的保姆!还是不给钱的那种!

十年啊!整整十年!老王的青春都耗在这些铁疙瘩上了!头发越来越少!肚子越来越大!血压越来越高!工资嘛...呵呵!不提也罢!

所以各位看官啊!下次去修车的时候对老王好点!这年头能坚持干十年的都是勇士!都是被生活折磨得没脾气的可怜虫!

(老王内心OS:要不是房贷压着,老子早就不干了!)

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